{"id":697,"date":"2018-08-08T09:56:41","date_gmt":"2018-08-08T09:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.pegasinet.com\/pt\/?page_id=697"},"modified":"2023-03-24T11:28:38","modified_gmt":"2023-03-24T11:28:38","slug":"suporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pegasi.pt\/pt\/suporte\/","title":{"rendered":"Suporte"},"content":{"rendered":"

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Os Servi\u00e7os de TI Geridos incluem geralmente a monitoriza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de sistemas, servidores, redes, equipamentos de armazenamento, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e outros componentes de TI. Os servi\u00e7os tamb\u00e9m podem incluir suporte t\u00e9cnico e assist\u00eancia aos utilizadores, planeamento e implementa\u00e7\u00e3o de projetos de TI, backup e recupera\u00e7\u00e3o de dados, e garantia de conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es e normas de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Ao optar pelos Servi\u00e7os de TI Geridos, as empresas podem ter a certeza de que a sua infraestrutura de TI est\u00e1 a ser gerida de forma eficiente e eficaz, o que pode levar a uma redu\u00e7\u00e3o de custos, a um aumento da produtividade e a uma maior seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”O que \u00e9 Cloud Backup?”]Cloud backup, tamb\u00e9m conhecido como backup na nuvem, \u00e9 uma t\u00e9cnica de armazenamento de dados em que as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o copiadas e armazenadas em servidores remotos, localizados em centros de dados na nuvem. Estes servidores s\u00e3o geridos por fornecedores de servi\u00e7os em nuvem, que garantem a seguran\u00e7a, redund\u00e2ncia e disponibilidade dos dados.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que tipo de tempos de resposta posso esperar?”]Trabalhamos com cada cliente para estabelecer expectativas espec\u00edficas. Os nossos n\u00edveis mensur\u00e1veis de servi\u00e7o focam-se num suporte e diagn\u00f3stico muito c\u00e9lere uma vez que a monitoriza\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o nos permite antecipar\u00a0 e acelerar o processo de resolu\u00e7\u00e3o.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Qual \u00e9 a dura\u00e7\u00e3o de um contrato de Servi\u00e7os de Gest\u00e3o de TI?”]<\/p>\n

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Os contratos de Servi\u00e7os Geridos de TI t\u00eam a dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de 12 meses. Alguns contratos podem ser de pagamento mensal ou anual, com, ou sem setup inicial, dependendo do levantamento de necessidades efetuado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”O que devo fazer antes de solicitar apoio?”]Sempre que poss\u00edvel, anote o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o sobre mensagens de erro e tire capturas de ecr\u00e3 do problema. Em seguida, contacte-nos por forma a podermos apoiar na resolu\u00e7\u00e3o.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Qual o custo dos servi\u00e7os de Gest\u00e3o de TI?”]O nosso modelo de servi\u00e7o utiliza uma valor mensal fixo, que \u00e9 baseado na dimens\u00e3o e complexidade da sua rede espec\u00edfica. A contrata\u00e7\u00e3o destes servi\u00e7os TI pressup\u00f5em a manuten\u00e7\u00e3o, monitoriza\u00e7\u00e3o e suporte de todos os dispositivos ativos da sua rede, proporcionando-lhe tranquilidade e a capacidade de prever com precis\u00e3o os custos de manuten\u00e7\u00e3o da sua infraestrutura.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”E se j\u00e1 tiver um departamento de TI interno?”]Oferecemos solu\u00e7\u00f5es escal\u00e1veis e complementares que podem ser adaptadas \u00e0 sua realidade espec\u00edfica. Seja qual for a sua necessidade, seja um pacote completo de servi\u00e7os gerenciados de TI e consultoria, solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a ou suporte de servi\u00e7o de help desk, a Pegasi torna tudo simples com um plano de servi\u00e7o de taxa fixa acess\u00edvel e personalizado.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Como poupo com um valor fixo mensal?”]A fatura\u00e7\u00e3o com mensalidade fixa d\u00e1-lhe a capacidade de planear as suas despesas de TI para que possa concentrar-se melhor nos objetivos principais do seu neg\u00f3cio. Personalizamos cada plano de servi\u00e7os de acordo com as necessidades, para que pague apenas pelo que precisa. A Pegasi serve como o seu “balc\u00e3o \u00fanico” para todas as suas necessidades de servi\u00e7os geridos de TI. E fazemos tudo isso por um custo mensal fixo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que tipos de sistemas est\u00e3o abrangidos no suporte?”]Orgulhamo-nos de ser “ecossistema agn\u00f3stico”: seja se utiliza o Google Apps ou o Office365, Windows ou Mac, Android ou iOS. Precisa de instalar um servidor no local ou hospedar um virtualmente na Amazon ou Azure? N\u00f3s suportamos na implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o. Precisa de fazer a transi\u00e7\u00e3o de um ecossistema para outro? A Pegasi prima pela transversalidade de servi\u00e7os que garantam a melhor integra\u00e7\u00e3o e suporte.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=”30px”][vc_column_text]<\/p>\n

Necessita de suporte pontual? Download<\/a><\/p>\n

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